QQ咨询
微信咨询
多语言客服数字化管理系统功能清单及价格
| 模块名称 | 参数内容（可增减） |
| 用户管理 | 用户名,密码,邮箱,手机号码,所属组织机构,角色,状态,最近登录时间,创建时间,更新时间 |
| 会话管理 | 会话ID,会话类型,会话状态,会话开始时间,会话结束时间,用户ID,客服ID,客服组ID,客服组名称,用户IP地址 |
| 知识库管理 | 知识库ID,知识库名称,知识库分类,知识库标签,知识库内容,创建时间,更新时间,创建人,更新人,状态 |
| 呼叫中心管理 | 呼叫中心ID,呼叫中心名称,呼叫类型,呼叫状态,呼叫开始时间,呼叫结束时间,用户ID,客服ID,客服组ID,客服组名称,用户IP地址 |
| 工单管理 | 工单ID,工单类型,工单状态,工单优先级,工单分类,工单标签,工单内容,处理人,创建时间,更新时间 |
| 自动回复管理 | 自动回复ID,自动回复名称,自动回复分类,自动回复内容,创建时间,更新时间,创建人,更新人,状态 |
| 问题分类管理 | 分类ID,分类名称,分类标识,分类描述,父级分类ID,创建时间,更新时间,创建人,更新人,状态 |
| 技能组管理 | 技能组ID,技能组名称,技能组描述,技能组人数,热线号码,状态,创建时间,更新时间,创建人,更新人 |
| 告警管理 | 告警ID,告警级别,告警类型,告警内容,告警时间,处理人,处理状态,处理时间,创建时间,更新时间 |
| 数据统计分析 | 统计ID,统计名称,统计类型,统计条件,统计结果,创建时间,更新时间,创建人,更新人,状态 |
| 组织机构管理 | 组织机构ID,组织机构名称,组织机构描述,父级组织机构ID,创建时间,更新时间,创建人,更新人,状态 |
| 排班管理 | 排班ID,排班名称,排班类型,排班日期,排班时间,客服ID,客服组ID,创建时间,更新时间,创建人,更新人 |
| 客服管理 | 客服ID,客服名称,客服类型,所属组织机构,工号,密码,手机号码,状态,创建时间,更新时间 |
| 消息管理 | 消息ID,消息内容,发送人,接收人,发送时间,接收时间,消息类型,消息状态,创建时间,更新时间 |
| 文件管理 | 文件ID,文件名称,文件类型,文件大小,文件路径,创建人,更新人,创建时间,更新时间,状态 |
| 用户反馈管理 | 反馈ID,反馈内容,反馈来源,反馈类型,反馈状态,反馈时间,处理人,处理状态,处理时间,创建时间 |
| 记录管理 | 记录ID,记录类型,记录内容,记录人,记录时间,创建时间,更新时间,创建人,更新人,状态 |
| 客服评价管理 | 评价ID,评价人,被评价人,评价内容,评价时间,评价类型,创建时间,更新时间,创建人,更新人,状态 |
| 配置管理 | 配置ID,配置名称,配置描述,配置类型,配置值,创建时间,更新时间,创建人,更新人,状态 |
| 安全管理 | 安全ID,安全名称,安全描述,安全类型,安全级别,创建时间,更新时间,创建人,更新人,状态 |
|
免费赠送： 1、1G~100G高速多线国内主机 2、.com、.com.cn、.cn域名任选其一 3、第一年免费技术支持、程序小范围改动 4、免费协助客户进行备案 5、免费后台管理操作教学 6、免费远程云端部署 |
|
|
系统价格： 1、首年价格：面议元/套 2、续费价格：面议元/年（从第二年开始收取） 3、框架类型：电脑版 + 手机版（响应式） 4、用户数量：不限制 5、另收费类型：微信端、APP（安卓、苹果）、WINDOWS |
|